移动数字人，赋能高效客服

讯飞科技依托自研星火认知大模型与深耕多年的智能语音、多模态交互技术，打造移动数字人智能客服解决方案，打破传统人工客服、固定线上客服的服务局限，重构全场景、高效率的客户服务新模式。

方案主打移动端全域适配能力，可无缝接入手机网页、小程序、移动端APP等各类移动终端，摆脱场地与设备限制，实现客户服务随时随地触达。依托讯飞领先的AI技术，数字人具备毫秒级智能响应、精准语义理解、多语种多方言交互能力，搭配唇音同步、自然表情与拟人化动作，支持实时打断对话，告别机械问答，为用户带来沉浸式、面对面的拟人化沟通体验。

同时，移动数字人客服可实现7×24小时全天候无间断值守，高效承接产品咨询、业务指引、订单查询、售后答疑等标准化高频业务，大幅提升问题解决率，有效缓解人工客服压力，降低企业人力运营成本。让人工坐席聚焦复杂诉求处理，优化服务资源配置。讯飞可提供多风格数字人形象定制服务，适配全行业场景，以智能化、移动化、拟人化服务，助力企业升级客服体系，提质增效、优化客户口碑。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。