智能应答，移动数字人客服新模式

讯飞科技依托自研星火大模型、语音交互、多模态渲染等核心 AI 技术，打造全新移动数字人客服服务形态，打破传统客服时空与场景限制，用轻量化、全链路、高温情的智能服务，重塑企业数字化服务体验。

相较于固定线上客服、人工值守模式，移动数字人客服实现服务随时随地触达，适配手机端、小程序、智能终端等各类移动场景，用户无需受限设备，随时唤醒虚拟客服完成咨询、业务指引、售后答疑等需求。依托毫秒级响应、精准语义理解与多语种多方言交互能力，数字人唇音同步自然流畅，自带丰富微表情与拟人化沟通语气，告别机械冰冷的文字问答，带来面对面般的亲和交互体验。

同时实现7×24 小时不间断值守，全天候承接高频重复咨询，有效分流人工压力，大幅降低企业人力运营成本，复杂业务可无缝衔接人工客服，形成人机协同服务闭环。讯飞移动数字人客服支持品牌形象定制、轻量化快速部署，灵活适配政务、金融、零售、运营商等多元行业，以移动化便捷优势、智能化服务能力、人性化交互质感，成为企业服务升级、普惠便民的全新智能载体，让高效贴心服务无处不在。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。