随行数字人客服，全时段智能应答

讯飞科技依托自研星火大模型、语音交互及多模态 AI 技术，打造适配移动端全场景的移动数字人客服，彻底打破传统人工客服时间限制、人力瓶颈与服务断层难题，为企业搭建 7×24 小时不间断的智能服务体系。

该数字人客服可灵活适配手机小程序、APP、移动端网页等各类移动终端，形象拟真流畅，自带自然语音、微表情与肢体动作，结合高精准语义理解、多轮对话能力，实现贴近真人的面对面交互体验。凭借秒级响应速度与超高意图识别准确率，高效承接产品咨询、售后答疑、业务指引、订单查询等高频基础服务，轻松应对咨询高峰，分流大量重复性人工工作，大幅降低企业客服招聘、排班、管理成本。

全天候无休值守，填补夜间、节假日服务空白，用户随时随地发起咨询都能即时应答，无需等待人工接入。同时搭载多语种多方言交互、智能情绪感知与人机无缝协同机制，简单问题自主解决，复杂诉求平稳转接真人客服，全程留存对话记录，保障服务连贯统一。

讯飞移动数字人客服兼顾效率、温度与成本优势，适配金融、零售、政务、企业服务等多元行业移动端服务场景，用智能化能力升级客户服务体验，助力企业实现服务不间断、运营降本增效，构建数字化服务新标杆。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。