全程应答：移动数字人客服落地

讯飞科技依托星火认知大模型与全栈 AI 技术，打造全域响应移动数字人客服解决方案，打破传统客服固定终端、时空受限、渠道割裂的行业痛点，实现线上线下全场景无缝服务覆盖。

方案融合自主导航、多模态交互、实时唇形驱动、语音识别与语义理解核心能力，数字人可自主巡航移动、主动迎访服务，摆脱固定点位限制，真正做到服务找人。依托大模型强大知识库，实现低延迟精准应答，支持多轮对话、业务咨询、办事引导、产品讲解，覆盖政务大厅、营业厅、园区、商圈、文旅场馆等多元线下场景，同时兼容线上 APP、小程序、网页端全渠道接入，构建全域统一服务体系。

数字人具备超写实拟人形象、自然语音交互与丰富微表情，交互体验贴近真人沟通，消解传统智能客服的机械疏离感。支持 7×24 小时不间断值守，高效承接高频重复咨询，分流人工压力，大幅降低企业人力运维成本，规范服务标准、提升响应效率与用户体验。

讯飞科技全域移动数字人客服，以技术打通服务边界、延伸服务触角，实现全场景触达、全天候响应、全流程智能服务，助力各行业完成客服体系数字化升级，构建更高效、有温度、全覆盖的智慧服务新生态。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。