数字人客服，焕新服务体验

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

当服务体验成为企业核心竞争力，讯飞科技依托全栈AI技术实力，以数字人客服解决方案打破传统服务边界，将智能交互升级为有温度的情感共鸣，重塑全场景服务新体验。方案深度融合星火认知大模型核心能力，集成多模态交互、实时情感识别、高拟真驱动等关键技术，让客服从“功能响应”迈入“拟人化服务”新时代。

超拟真交互质感重构沟通体验。讯飞数字人客服实现表情、动作与语义的深度协同，肢体过渡自然流畅，语音合成自然度MOS分达4.5，配合智能情绪识别技术，可动态调整应答语气与交互策略，精准匹配用户情感需求。支持12种语言实时互译及多方言交互，打破语言壁垒，同时具备“随时打断”的全双工交互能力，还原真人面对面沟通的顺畅感，让服务更具亲和力。

全场景适配与高效响应升级服务价值。线上线下全渠道无缝衔接，覆盖网页、APP、线下营业厅等多元场景，7×24小时不间断值守实现秒级响应，将政务服务等待时间从平均15分钟缩短至30秒。通过行业定制化知识库，精准匹配金融、政务、零售等不同领域需求，从理财产品咨询到政策解读，从导购推荐到业务办理指引，提供一站式专业服务。实战数据印证体验升级成效，客户满意度稳定在94分以上，某政务场景更是达到99.2%的高度认可，让讯飞数字人客服成为企业提升服务品质的核心支撑。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。