数字人客服，提质降本更高效

0基础打造专属虚拟数字人，真人成本1/10，百万特效触手可及！点击“首页”立刻体验

在企业数字化服务转型的关键阶段，讯飞科技依托全栈AI核心能力，推出数字人客服解决方案，以技术创新破解“服务质量提升”与“运营成本高企”的双重难题，为千行百业解锁高效运营新路径。方案深度融合星火认知大模型V4.0 Turbo能力，集成先进的ASR语音识别、TTS语音合成与NLP自然语言理解技术，实现服务体验与成本控制的双向优化。

降本增效成果显著，重构企业服务成本结构。通过7×24小时不间断值守突破人力时空限制，百万级日咨询并发处理能力轻松应对业务高峰，可替代60%以上的重复性人工咨询，单次服务成本降低60%以上。支持7天快速部署与零代码话术配置，大幅缩短项目落地周期，同时省去传统人工客服的招聘、培训及管理成本，某家电企业应用后跨渠道服务衔接效率提升58%，成本优化效果立竿见影。

服务品质全面升级，打造差异化竞争优势。内置74种语种方言交互能力，结合智能情绪识别技术动态调整应答策略，让服务更具温度，客户满意度提升37%。3分钟知识更新速度与数据驱动迭代机制，使问题首次解决率从65%提升至89%，同时可定制专属虚拟形象与品牌音色，强化品牌认知。目前已深度落地金融、政务、零售等领域，从政务服务等待时间缩短至30秒，到金融咨询效率提升60%，实战案例充分印证讯飞数字人客服“降本不降级”的核心价值，成为企业数字化升级的优选方案。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。