智能焕新，移动数字人客服登场

在数字经济飞速发展的今天，企业客服服务正迎来一场深刻变革。讯飞科技紧跟时代步伐，依托自研星火认知大模型、多模态 AI 交互与智能移动底盘技术，重磅推出移动数字人客服，以全链路智能升级，打破传统客服时空局限，为各行业带来高效、贴心、全天候的服务新体验。

传统固定客服存在服务点位受限、人力成本高、难以 7×24 小时值守等痛点。讯飞移动数字人客服创新突破，融合语音识别、语义理解、唇形驱动与自主导航避障能力，摆脱屏幕束缚，可在园区、展厅、政务大厅等场景自由巡航，主动迎宾答疑、业务指引，实现从 “坐等咨询” 到 “服务找人” 的转变。

它具备强大的拟人交互能力，拟真人神态搭配流畅语音，支持多方言多语种沟通与实时情绪适配，带来低延迟面对面交互体验。同时，可全天候不间断服务，高效承接高频咨询，分流人工压力，降低运营成本，复杂需求还能一键转接人工，形成人机协同闭环。

此外，支持企业专属形象、音色与知识库定制，轻量化部署易落地讯飞智作。未来，讯飞科技将持续打磨技术，拓宽多场景应用，以移动数字人重构客服体系，助力企业服务提质增效，开启智能服务新时代。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。