智能虚拟客服，企业提效好帮手

讯飞科技依托全栈AI核心能力与星火认知大模型V4.0 Turbo技术，推出智能虚拟客服解决方案，精准破解企业服务“成本高、效率低”的核心痛点，成为企业降本增效的核心利器。该方案深度融合先进的ASR语音识别、TTS语音合成与NLP自然语言理解技术，实现服务体验与成本控制的双向优化，适配金融、政务、零售等千行百业需求。

在降本层面，讯飞智能虚拟客服可7×24小时不间断值守，突破人力时空限制，能替代60%以上的重复性人工咨询，单次服务成本降低60%以上，同时省去人工客服招聘、培训及管理的额外开支，快速重构企业服务成本结构。支持7天快速部署与零代码话术配置，大幅缩短项目落地周期，让企业快速实现成本优化。

在增效方面，其具备百万级日咨询并发处理能力，可轻松应对业务高峰，3分钟知识更新速度让问题首次解决率大幅提升，同时通过人机协同模式，分流人工压力，让人工坐席聚焦复杂业务，大幅提升整体服务效率。此外，虚拟客服支持多语种方言交互与智能情绪识别，兼顾高效与温度，助力企业提升客户满意度。

作为AI领域领军企业，讯飞科技以丰富的行业落地经验，让智能虚拟客服真正成为企业数字化转型的得力助手，实现“降本不降级、高效更优质”的服务价值。