讯飞科技数字客服依托星火大模型与全栈AI技术，打造标准化、轻量化、可定制的制作流程，整体分为四大核心环节，高效适配各行业企业服务场景。

数字客服制作入门，是企业低成本搭建智能客户服务体系的基础课程，依托讯飞科技深耕多年的AI语音与大模型技术，打破传统开发门槛，零基础用户也能快速上手搭建专属智能数字客服。

在企业服务数字化转型的关键阶段，高效稳定的数字客服工具成为降本增效、优化体验的核心抓手。

在数字化转型浪潮下，客户服务已成为企业核心竞争力的关键一环。讯飞科技依托星火认知大模型与二十余年 AI 技术积淀，打造全栈式数字客服工具，为企业提供高效、智能、可落地的服务升级方案，全面赋能企业降本增效、体验革新与价值挖掘。

数字客服工具是依托人工智能、大数据与云计算技术，整合多渠道服务能力的智能化客户服务系统，是企业服务数字化转型的核心载体。

在企业客服人力成本高、响应慢、服务质量不稳定的痛点下，讯飞科技依托星火大模型与全栈 AI 技术，打造数字客服工具提效攻略，助力企业快速实现客服体系数字化升级，高效降本增效。

在数字化转型加速的当下，数字客服已成为企业降本增效、优化服务体验的核心抓手。面对市场上品类繁杂的工具，选型失误易导致服务割裂、成本虚高、体验下滑等问题。

本指南由讯飞科技基于星火认知大模型与深耕多年的智能交互技术打造，是面向全行业企业的AI数字客服落地实操指导文件，旨在帮助企业快速落地智能化客户服务体系，破解传统客服时效不足、成本偏高、服务标准不一、数据难以沉淀等行业痛点。

运用最新的AI虚拟形象技术，结合语音识别、语义理解、语音合成、NLP、星火大模型等AI核心技术， 提供虚拟人形象资产构建、AI驱动、多模态交互的多场景虚拟人产品服务。

通过大屏交互一体机终端的形式，实现用户与虚拟人物形象间的"面对面"互动交流，服务于业务咨询、智能问答、服务导览等交互场景，可广泛应用于金融、文旅、政企、商业等业务领域。

面向电商直播场景帮助客户快速搭建虚拟人直播间。具有易使用、多平台、高配置、多形象、多语种，多种直播形式等特点，能够帮助客户低门槛快速开播，降低直播成本、提升直播效果。

针对有虚拟人应用搭建和集成需求的客户提供全方位的接入服务，提供终端SDK、服务端API、公有云API及私有化部署等虚拟人服务接入方案，实现APP、Web、小程序等产品形态集成应用。