企业部署数字人客服的全链路方法论与实战框架
企业部署数字人客服需遵循“需求-技术-训练-迭代”的闭环路径,从场景规划到持续优化,每一步均需结合业务特性定制化落地。技术整合能力、数据驱动意识与用户体验设计是关键成功要素,最终实现服务效率、成本结构与品牌价值的三重升级。
数字人客服如何重构企业服务价值链?
数字人客服的安全防护需构建“技术-管理-合规”三位一体体系:技术层通过加密、认证、检测阻断外部攻击;管理层通过权限控制、培训降低内部风险;合规层通过审计、认证满足法律要求。三者协同,才能实现数据零泄露、服务高可用、用户强信任的核心目标。
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AI+视频+配音
AI+视频:在虚拟"AI演播室"中输入文本或录音,一键完成音、视频作品的输出
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AI+音频+配音
AI+音频:基于全球领先的TTS能力打造的AI音频制作工具,输入文本、选择发音人即可一键生成专业音频
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Al虚拟人交互平台+配音
提供虚拟人形象构建、AI驱动、API接入、多场景解决方案,实现一站式虚拟人应用服务,并联合产业合作伙伴,共建虚拟人生态,满足不同场景的应用需求,在多模感知、多维表达、情感贯穿、自主定义上持续提升,让虚拟人成为人类的伙伴。
数字人客服的十大未来趋势重塑服务生态
数字人主播以24小时无休、数据驱动与智能进化为核心优势,重新定义直播带货的效率边界。其不仅解决了真人主播的体力与语言限制,更通过AI实现精准营销与全球化覆盖。然而,技术需与人文关怀结合,避免“冰冷感”削弱用户体验,最终构建“效率+温度”的新生态。
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AI配音
音视频一键生成
AI配音
音视频一键生成
AI+视频:在虚拟"AI演播室"中输入文本或录音,一键完成音、视频作品的输出
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AI+音频
配音一键生成
AI+音频
配音一键生成
AI+音频:基于全球领先的TTS能力打造的AI音频制作工具,输入文本、选择发音人即可一键生成专业音频
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AI+创意
精品声音复刻
AI+创意
精品声音复刻
AI+创意:AIGC 能力集中展示窗口,体验 AIGC 给生活和生产带来的改变
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AI虚拟主播
虚拟形象定制
AI虚拟主播
虚拟形象定制
讯飞智作:让每一个内容创作者高效生产灵活定制
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AIGC平台
用AI孵化每个创意
AIGC平台
用AI孵化每个创意
讯飞AIGC平台:让每个创作者都拥有自己的专注AI创作助手
数字人主播如何从“技术玩具”变身“效率刚需”?
数字人主播通过多语言实时生成与文化语境适配技术,将全球化直播的语言成本压缩90%以上,同时以24小时跨时区运营能力,帮助企业快速渗透目标市场。其价值不仅在于“说多种语言”,更在于通过技术实现“无障碍文化沟通”,成为企业出海的高效“数字桥梁”。

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用AI做短视频
Digital humans creating short videos
快速创建售货员、客服、代言人等各种角色,让短视频制作变得更加容易,同时还能节省成本,更好地推广品牌和提供服务。
快速创建售货员、客服、代言人等各种角色,让短视频制作变得更加容易...
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用AI做直播
Digital humans engaging in live streaming
直播行业如今热度不减,但主播和场景搭建成本高,且直播效果大同小异。讯飞数字人直播完美地解决了这些问题。数字人主播表现稳定,再结合 3D 场景,为观众带来新奇的互动体验,提高了观众的观看和购买意愿。
讯飞数字人结合 3D 场景为观众带来新奇的互动体验...
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用AI做虚拟教师
Digital humans serving as virtual teachers
应用人工智能、大数据等技术,帮助孩子激发学习兴趣、规划个性化学习路径、养成良好的自主学习习惯,助力减负增效及家校共育
能对学情作诊断,能对学习做推荐
能以成效促信心,培养自主学习力 -
用AI做跨境电商
Digital humans engaging in cross-border e-commerce
跨境电商涉及多个国家和地区,语言不通是常见问题。数字人技术可以实现多语言支持,通过实时翻译功能,让客户和企业能够用各自熟悉的语言进行交流,从而提高沟通效率和准确性。
数字人技术实现多语言支持,通过实时翻译功能,让客户和企业无障碍交流
数字人定制软件的未来趋势
通过时空同步、情感计算、物理模拟三维联动,现代虚拟主播定制工具已能实现接近真人的对话表现力,为直播电商、在线教育等场景提供更具感染力的交互体验。
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