数字人客服功能矩阵如何实现“智能+温度+效率”三重突破
数字人客服通过10大功能模块的协同,实现了从“被动应答”到“主动服务”的跨越。其融合多模态交互、智能推理与隐私保护技术,既能高效处理海量咨询,又能提供个性化、沉浸式服务体验,成为企业构建智能化服务生态的核心工具。
企业部署数字人客服的全链路方法论与实战框架
数字人客服的ROI回报呈现“降本-增效-增收”的闭环效应:人力成本直降80%、服务效率提升5倍、客户生命周期价值增长30%。技术成熟度与行业渗透率双轮驱动,使数字人从“成本中心”转型为“价值引擎”,成为企业数字化转型的核心基础设施。
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AI+视频+配音
AI+视频:在虚拟"AI演播室"中输入文本或录音,一键完成音、视频作品的输出
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AI+音频+配音
AI+音频:基于全球领先的TTS能力打造的AI音频制作工具,输入文本、选择发音人即可一键生成专业音频
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Al虚拟人交互平台+配音
提供虚拟人形象构建、AI驱动、API接入、多场景解决方案,实现一站式虚拟人应用服务,并联合产业合作伙伴,共建虚拟人生态,满足不同场景的应用需求,在多模感知、多维表达、情感贯穿、自主定义上持续提升,让虚拟人成为人类的伙伴。
从需求到迭代:数字人客服智能服务体系搭建的10大关键动作
AI技术正通过成本优化、效率提升与场景拓展重塑直播行业。数字人主播以24小时运营、多语言适配与智能互动为核心优势,推动行业向规模化、全球化发展。但技术需与人文价值结合,避免“去人性化”风险,最终实现人机协同的新生态。
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AI配音
音视频一键生成
AI配音
音视频一键生成
AI+视频:在虚拟"AI演播室"中输入文本或录音,一键完成音、视频作品的输出
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AI+音频
配音一键生成
AI+音频
配音一键生成
AI+音频:基于全球领先的TTS能力打造的AI音频制作工具,输入文本、选择发音人即可一键生成专业音频
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AI+创意
精品声音复刻
AI+创意
精品声音复刻
AI+创意:AIGC 能力集中展示窗口,体验 AIGC 给生活和生产带来的改变
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AI虚拟主播
虚拟形象定制
AI虚拟主播
虚拟形象定制
讯飞智作:让每一个内容创作者高效生产灵活定制
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AIGC平台
用AI孵化每个创意
AIGC平台
用AI孵化每个创意
讯飞AIGC平台:让每个创作者都拥有自己的专注AI创作助手
AI如何重塑直播行业的“效率-温度”天平
数字人主播通过“人力替代+效率倍增+场景轻量化”,将直播成本压缩至传统模式的1/10,同时以24小时运营、规模化触达与快速迭代能力,推动企业从“流量争夺”转向“效率制胜”。未来,随着技术普惠,数字人将成为中小商家直播标配,重构行业成本分配逻辑。

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用AI做短视频
Digital humans creating short videos
快速创建售货员、客服、代言人等各种角色,让短视频制作变得更加容易,同时还能节省成本,更好地推广品牌和提供服务。
快速创建售货员、客服、代言人等各种角色,让短视频制作变得更加容易...
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用AI做直播
Digital humans engaging in live streaming
直播行业如今热度不减,但主播和场景搭建成本高,且直播效果大同小异。讯飞数字人直播完美地解决了这些问题。数字人主播表现稳定,再结合 3D 场景,为观众带来新奇的互动体验,提高了观众的观看和购买意愿。
讯飞数字人结合 3D 场景为观众带来新奇的互动体验...
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用AI做虚拟教师
Digital humans serving as virtual teachers
应用人工智能、大数据等技术,帮助孩子激发学习兴趣、规划个性化学习路径、养成良好的自主学习习惯,助力减负增效及家校共育
能对学情作诊断,能对学习做推荐
能以成效促信心,培养自主学习力 -
用AI做跨境电商
Digital humans engaging in cross-border e-commerce
跨境电商涉及多个国家和地区,语言不通是常见问题。数字人技术可以实现多语言支持,通过实时翻译功能,让客户和企业能够用各自熟悉的语言进行交流,从而提高沟通效率和准确性。
数字人技术实现多语言支持,通过实时翻译功能,让客户和企业无障碍交流
数字人主播的“内容+平台”双轮驱动增长术
虚拟主播定制工具的门槛正不断降低,但高质量内容仍需技术、创意与运营的深度融合。新手可从云端平台入手,逐步掌握核心功能后,再探索专业软件与AI技术的结合,最终打造出具有商业价值的虚拟IP。
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