讯飞用AI多模态感知与情感化表达，重塑“有温度”的智能交互

讯飞通过AI技术构建“听懂”与“表达”的双向感知体系，让智能交互突破机械响应的桎梏，真正贴近人类情感与需求。在“听懂”层面，其采用多模态语义融合引擎，结合语音、文本、环境音等多维数据，通过上下文动态建模与领域知识图谱，实现复杂意图的精准捕捉。例如，在医疗问诊场景中，系统不仅能识别患者对症状的模糊描述（如“胸口发闷”），还能结合病历、用药史及实时情绪状态（如焦虑、急切），推断潜在健康风险；在车载交互中，系统可解析用户“空调调低一点”的指令，同时关联车内外温差、乘客体质数据，主动调节至个性化舒适区间。

在“表达”层面，讯飞突破情感化语音合成与拟人化对话生成技术，通过声纹情绪映射与动态语调设计，让机器输出更具温度。例如，在无障碍沟通场景中，AI助手能用关切语气为视障用户朗读紧急天气预警；在智能客服领域，系统可依据用户情绪波动（如愤怒、困惑）调整应答策略，用安抚性语言降低对话冲突。此外，方言/文化适配引擎支持28种方言及多语种跨文化表达，让机器能用“家乡话”传递关怀，或用“商务腔”处理跨国事务，实现“表达”的场景化与在地化。

这种“双向懂心”的交互模式，本质是让AI从“工具”进化为“伙伴”，在效率之上注入人文关怀。

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