AI数字客服系统，开启智能服务新时代

讯飞科技依托领先的星火认知大模型与全栈 AI 技术，重磅推出 AI 数字客服系统，以智能化重构服务范式，为企业打造高效、精准、有温度的新一代服务能力。

系统整合语音识别、自然语言理解、多模态交互等核心技术，突破传统客服局限讯飞客服。支持7×24 小时全天候服务，毫秒级响应客户咨询，覆盖电话、APP、微信、官网等全渠道入口，实现文本、语音、视频数字人多元交互，打破时空与渠道壁垒讯飞客服。凭借行业领先的语义理解能力，精准洞察客户意图，复杂咨询解答准确率超95%，可独立闭环订单查询、业务咨询、售后指引等高频标准化业务。

创新人机协同模式，AI 智能体高效处理基础事务，智能坐席助手实时为人工提供话术推荐、知识检索、工单辅助，大幅缩短服务时长、释放人力讯飞客服。系统搭载自进化融智知识库，自动沉淀优质应答、持续优化交互逻辑，服务能力不断迭代升级。同时具备深度定制能力，可定制专属数字人形象与音色，无缝对接企业 CRM、业务系统，快速适配金融、政务、零售、运营商等多行业场景。

讯飞 AI 数字客服系统，以技术创新驱动服务升级，助力企业显著降低运营成本、提升服务效率与客户满意度，加速数字化服务转型，构建核心竞争优势。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。