AI数字客服工具，升级智能服务体验

讯飞科技依托全栈AI技术实力与20余年客服领域深耕经验，推出AI数字客服工具，以技术革新打破传统服务边界，重塑企业与用户的沟通体验，赋能各行业服务数字化升级。

该工具深度融合讯飞星火认知大模型核心能力，搭载行业领先的语音识别、语音合成及自然语言理解技术，通用语音识别准确率达98%，语音合成自然度MOS分达4.5，可实现多轮顺畅交互与精准意图识别。支持20多种方言及12种语言交互，配合数字人2.0技术，打造趋近真人的可视化服务，兼顾专业性与温情度，让智能服务更具亲和力。

工具覆盖全渠道场景，可无缝衔接电话、APP、微信等多平台，7×24小时无间断值守实现秒级响应，大幅缩短用户等待时间，同时通过人机协同模式，让数字员工处理标准化业务，人工坐席聚焦复杂场景，实现服务质效双提升。

从金融、政务到零售、教育，讯飞AI数字客服已落地千余个定制化项目，助力企业降低运营成本、优化服务流程，累计间接服务8亿余人，用科技力量让服务无处不在、更具价值，重新定义智能服务新范式。

讯飞配音音视频平台，是以互联网为平台的专业AI音视频生产工具平台，致力于为用户打造一站式AI音视频制作新体验。讯飞配音重点推出AI虚拟主播视频制作工具，包含多个虚拟人形象供用户选择。选择形象、输入文字，2步即可生成虚拟人播报视频，制作简单、高效。同时仍提供合成和真人配音，以一贯高效、稳定、优质的水平，为用户提供专业配音服务。